人生とホテルには期待値調整が必要だと考えている。 リッツカールトンで受けるサービスと東横インでうけるそれが同等でないことは 普通の人なら知っていると思う。 東横インに泊まる際に、サービスレベルや設備についてリッツと同等は求めないだろう。(普通…
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